Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Vous pouvez demander la suppression de votre compte NaSafe et des données qui lui sont associées, à tout moment et sans avoir à vous justifier. Cette page dit comment faire, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pourquoi. La suppression est définitive.
Comment demander la suppression
Deux chemins mènent au même endroit. Depuis l'application, ouvrez l'onglet Profil et touchez « Supprimer mon compte ». Depuis cette page, utilisez le bouton en bas : il existe pour celles et ceux qui ont déjà désinstallé l'application.
Le formulaire demande votre prénom, votre nom et le numéro WhatsApp du compte. Ce numéro est l'identifiant du compte, c'est lui qui nous permet de le retrouver.
Nous vous écrivons ensuite sur ce numéro pour confirmer la demande. Cette vérification n'est pas une formalité : sans elle, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un pèlerin en connaissant son nom, et le priver de son guide au pire moment.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui permet de vous identifier disparaît définitivement :
- Votre identité : prénom, nom et photo de profil.
- Vos coordonnées : numéro WhatsApp, numéro local et adresse email.
- Vos informations de santé : pathologies, allergies et groupe sanguin.
- Vos positions GPS, y compris celles de moins de trente jours que le serveur n'avait pas encore purgées.
- Vos appartenances aux groupes et vos réponses aux appels nominaux.
- Les jetons de notification de vos appareils.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Deux traces survivent, et aucune ne permet de remonter jusqu'à vous une fois le compte supprimé.
L'historique d'un groupe garde la trace des alertes SOS et des appels nominaux qui s'y sont déroulés, sans votre nom ni vos coordonnées. Un guide doit pouvoir rendre compte de ce qui s'est passé pendant un voyage, y compris après le départ d'un participant.
Un journal technique garde la trace des actions sensibles, pour la sécurité et la détection d'abus. Il ne contient ni nom, ni numéro, ni position : seulement un identifiant technique devenu anonyme.
Sous quel délai
Nous traitons les demandes sous trente jours au plus, et le plus souvent sous quarante-huit heures.
Tant que la demande n'est pas traitée, votre compte continue de fonctionner normalement. Vous pouvez l'annuler en écrivant à hello.nasafe@gmail.com.