حذف حسابك

كيف تطلب الحذف

هناك طريقان يؤديان إلى النتيجة نفسها. من داخل التطبيق، افتح تبويب الملف الشخصي واضغط على «حذف حسابي». ومن هذه الصفحة، استخدم الزر في الأسفل: فهو موجود لمن سبق أن أزال التطبيق من هاتفه.

يطلب النموذج اسمك الأول واسم العائلة ورقم واتساب المرتبط بالحساب. هذا الرقم هو معرّف الحساب، وبه نعثر عليه.

نراسلك بعد ذلك على هذا الرقم لتأكيد الطلب. هذا التحقق ليس إجراءً شكليًا: فبدونه يستطيع أي شخص يعرف اسم حاج أن يتسبب في حذف حسابه، فيُحرم من مرشده في أسوأ لحظة ممكنة.

ما الذي يُحذف

كل ما يمكن أن يعرّف بك يُمحى نهائيًا:

• هويتك: الاسم الأول واسم العائلة وصورة الملف الشخصي.
• بيانات الاتصال: رقم واتساب والرقم المحلي والبريد الإلكتروني.
• معلوماتك الصحية: الأمراض والحساسيات وفصيلة الدم.
• مواقعك عبر GPS، بما فيها تلك التي لم يمضِ عليها ثلاثون يومًا ولم يحذفها الخادم بعد.
• عضوياتك في المجموعات وإجاباتك في النداء بالأسماء.
• رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك.

ما الذي يُحتفظ به ولماذا

يبقى أثران اثنان، ولا يمكن لأي منهما أن يقود إليك بعد حذف الحساب.

يحتفظ سجل المجموعة بأثر نداءات الاستغاثة وعمليات النداء بالأسماء التي جرت فيها، دون اسمك أو بيانات اتصالك. فالمرشد يجب أن يكون قادرًا على تقديم بيان بما جرى خلال الرحلة، حتى بعد مغادرة أحد المشاركين.

ويحتفظ سجل تقني بأثر العمليات الحساسة، لأغراض الأمان وكشف إساءة الاستخدام. لا يتضمن اسمًا ولا رقمًا ولا موقعًا، بل معرّفًا تقنيًا أصبح مجهول الهوية.

خلال أي مدة

نعالج الطلبات خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى، وغالبًا خلال ثمانٍ وأربعين ساعة.

وإلى أن يُعالج الطلب، يواصل حسابك العمل بصورة طبيعية. ويمكنك إلغاء الطلب بمراسلتنا على hello.nasafe@gmail.com.