NaSafe

À propos

Pourquoi NaSafe existe

NaSafe est un dispositif d'aide à l'encadrement des pèlerins Hajj et Omra, destiné aux agences de voyage et à leurs guides. Il est né d'un pèlerin perdu à Dhou al-Houlayfa que son fondateur n'a pas pu aider. L'application existe en français, en anglais et en arabe.

Ce que NaSafe est, et ce qu'il n'est pas

NaSafe est un dispositif d'aide à l'encadrement des pèlerins, pas une application de plus. Il ne remplace aucun guide : il lui évite de compter son groupe à voix haute au milieu de la foule.

Il fonctionne avec les téléphones que vos pèlerins possèdent déjà, même anciens, et la prise en main se fait en dix minutes au maximum, pour le guide comme pour le pèlerin.

Qui le construit

NaSafe est construit depuis la France, pour les agences d'Afrique de l'Ouest, d'Afrique centrale et de la diaspora. L'application existe en français, en anglais et en arabe, parce que beaucoup de pèlerins ne lisent qu'une de ces trois langues, et parfois aucune.

Si vous organisez des voyages Hajj ou Omra, écrivez-nous. Une démonstration prend quinze minutes et n'engage à rien.

Pourquoi NaSafe ?

Parce qu'un pèlerin peut se perdre en quelques minutes.

À Médine, cela peut arriver en sortant de la mosquée pour retrouver son hôtel. À La Mecque, entre la mosquée, les rues bondées et les hébergements. À Arafat, quand les groupes se déplacent en même temps. À Muzdalifa, dans la nuit, au milieu de milliers de pèlerins. Et parfois, cela arrive simplement entre deux bus identiques.

Certains pèlerins se perdent pendant plusieurs étapes du voyage. Ils reviennent parfois après des heures, ou même plusieurs jours, au point que les guides eux-mêmes se demandent comment ils ont pu accomplir les rites dans ces conditions.

Beaucoup ne parlent ni arabe, ni anglais, ni même français. Seulement leur langue. Quand ils se perdent, ils ne savent pas toujours expliquer qui ils sont, où est leur hôtel, quel est leur groupe, ni comment joindre leur guide.

Une scène m'a particulièrement marqué, parce que je l'ai vécue.

En quittant Médine pour La Mecque, notre bus s'est arrêté à Dhul Hulayfa, le miqat, pour nous mettre en état d'ihram. Il y avait des dizaines de bus autour de nous. Même notre groupe a eu du mal à retrouver le sien.

Un homme, lui, ne retrouvait plus son bus.

J'ai demandé à notre guide si nous pouvions l'aider. Il m'a répondu que sa priorité était d'abord de rassembler ses propres pèlerins.

Il avait raison. C'est le travail d'un guide : protéger son groupe, compter ses pèlerins, s'assurer que personne ne manque. Il ne peut pas tout faire à la fois.

Je suis resté là, incapable de l'aider. Je lui ai simplement dit que j'étais désolé, que nous cherchions nous aussi notre bus pour partir.

NaSafe existe pour ça : aider les guides à rassembler leurs pèlerins plus vite, pour qu'ils puissent mieux réagir quand quelqu'un se perd.

Moustapha D, fondateur de NaSafe

15 minutes, sans engagement

Vous organisez un voyage Hajj ou Omra ?

Échangeons 15 minutes pour voir comment NaSafe peut aider vos guides à mieux encadrer vos pèlerins.