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Encadrer un groupe en Omra
Pendant une Omra, le guide lance un appel nominal depuis son téléphone et chaque pèlerin répond en appuyant sur un bouton. Le guide voit sur un seul écran les pèlerins présents et les pèlerins absents. Pour un pèlerin qui manque, il ouvre sa fiche et consulte sa dernière localisation connue, avec l'heure et l'adresse du secteur.
Une Omra, c'est un groupe qui bouge toute la journée, entre le Haram, l'hôtel et les rues alentour. NaSafe aide le guide à savoir qui est là, et où chercher quand quelqu'un manque.
Pourquoi un groupe se disperse-t-il pendant une Omra ?
Contrairement au Hajj, l'Omra n'a pas de programme imposé. Le groupe entre au Haram, ressort par une autre porte, se répartit dans les rues commerçantes, rentre à l'hôtel par petits paquets. En une journée, il se forme et se défait dix fois.
Et les pèlerins n'ont pas tous le même rythme. Les plus âgés s'arrêtent, les plus jeunes avancent. Un groupe de quarante personnes ne se compte pas à voix haute au milieu de la foule.
Que voit le guide quand il lance l'appel nominal ?
Avant chaque déplacement, le guide lance l'appel nominal depuis son téléphone. Chaque pèlerin répond en appuyant sur un seul bouton. Le guide voit les présents et les absents sur un seul écran, et confirme lui-même ceux qu'il a devant lui.
Si un pèlerin manque, le guide ouvre sa fiche et voit sa dernière localisation connue, avec l'heure et l'adresse du secteur. De quoi commencer les recherches au bon endroit plutôt qu'au hasard.
Que fait un pèlerin qui se perd ?
Un seul bouton rouge, reconnaissable sans savoir lire. Le pèlerin perdu appuie, et son guide reçoit son nom avec sa dernière localisation connue.
Et une fiche d'urgence qu'il garde sur son téléphone et montre lui-même : son nom, son groupe, le numéro de son guide, ses pathologies et ses allergies s'il doit recevoir des soins. Elle se lit en français, en anglais et en arabe. Le guide ne la reçoit jamais.
Questions fréquentes
Non. NaSafe fonctionne avec les téléphones que vos pèlerins possèdent déjà, même anciens. Et si un pèlerin n'a pas de téléphone, le guide répond à sa place lors de l'appel nominal.
Dix minutes au maximum, pour le guide comme pour le pèlerin. L'agence donne le code du groupe, le pèlerin le saisit et remplit sa fiche d'urgence.
Non. C'est le seul bouton rouge de l'écran, et il se reconnaît à sa couleur et à sa taille sans avoir besoin de lire.